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Inicio > Te ayudamosEn este contexto tienes derecho a circular por la autopista, a recibir asistencia técnica (seguridad vial) y asistencia en caso de accidentes sin discriminación alguna en forma ininterrumpida, en zonas tarificadas dentro de la autopista. Todos estos elementos garantizan satisfacer todas tus necesidades de tránsito, seguridad y comodidad. Además cuenta con servicios especiales como:
- Servicio de información variables en la vías.
- Servicio de Grúa.
- Sistema de comunicación de emergencias a través de postes SOS.
- Instalación de dispositivos de emergencia en caso de accidentes.
- Control a través de cámaras de circuito cerrado.
- Sala de Control de tráfico.
- Aseo periódico y retiro oportuno de objetos que puedan afectar la seguridad.
¿Cuál es el número de emergencia de la autopista?
Nuestro teléfono de emergencia en la ruta es el 2-410 15 00. No lo utilices para llamados de otro tipo ya que éstos no podrán ser tratados en este número.
Para otras consultas llámanos al 600 5713000 dispuesto para el Servicio de Atención al Cliente
¿En qué autopistas se utiliza el TAG?
El TAG puede ser utilizado en las autopistas Autopista Vespucio Norte, Costanera Norte, Túnel San Cristóbal, Autopista Central y Autopista Vespucio Sur
¿Cuál es el plazo que tiene Autopista Vespucio Norte para responder sugerencias y reclamos?
Todas las respuestas deben entregarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de presentación del reclamo o sugerencia
La emisión de factura o boleta, ¿contempla cobro de facturación?
No se contempla un cobro por facturación. Sin embargo, si tienes un TAG, y no usa las autopistas, es recomendable que devuelvas el dispositivo para evitar futuros cobros por la mantención del dispositivo
Si tienes deudas morosas, la ley faculta la realización de la cobranza judicial de la cuenta, lo que incluye la solicitud del pago de la deuda, además de una indemnización compensatoria reajustada, más los intereses legales vigentes.
¿Dónde puedo ver mis tránsitos no facturados?
Es necesario que te encuentres registrado como usuario en la web de Autopista Vespucio Norte. Así podrás consultar tu cuenta. La opción para ver los tránsitos no facturados a la fecha, la encontrarás “Mis cuentas” en el menú de la izquierda
Sitio Web: www.concesioneschile.cl
Dirección: Merced 753 piso 4 Santiago Centro
Teléfonos: 02- 2- 449 6800 y 02 – 2 – 449 6900
Adicionalmente puedes ingresar al Formulario de Solicitudes del Ministerio de Obras Públicas, http://oirs.mop.gov.cl
¿Cómo puedo obtener el detalle de mis tránsitos?
Al consultar por las últimas boletas emitidas puedes ver el detalle de consumo TAG que se encuentra al lado de la boleta o factura
Puedes llamar a nuestro Call Center al número 600 5713000, utilizar el Formulario de Contacto de nuestro sitio web o personalmente utilizando el libro de consultas y reclamos que se encuentra en nuestra Oficina de Atención Comercial ubicada en Av. Vespucio Norte 1155, Local 519. Huechuraba. Atención: Personas y Empresas Horario: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs. Sábado de 09:30 a 14:00 hrs.
¿Cómo puedo imprimir la última boleta de mi TAG?
Ingresa a tu sesión en nuestro sitio con tu rut y clave y así podrás consultar las últimas boletas emitidas
¿Cómo puedo pagar mi cuenta?
Puedes hacerlo en línea ingresando tu rut y clave en nuestro sitio
En el caso de Autopista Vespucio Norte, las personas naturales pueden hacerlo telefónicamente llamando al 600 571 3000, o bien a través de nuestro sitio web.
En el caso de las empresas, antes de realizar este trámite deben tener su dirección comercial actualizada en la página web del SII, en el hipervínculo “Registro de Contribuyentes” de ese servicio.
¿En qué casos puedes realizar cambios vía Call Center?
Cuando necesites solicitar la modificación de datos de tu vehículo, (modelo, año fabricación, etc.) para dar aviso de TAG extraviado, o cuando quieras modificar datos generales del convenio excepto Rut y patente
cuando quieras dar término a tu convenio TAG; cuando quieras eliminar uno o más vehículos asociados al convenio TAG; cuando necesites contratar un TAG; cuando quieras agregar un nuevo vehículo al convenio TAG vigente; cuando tu TAG no emita sonido o suene más de un bip; por pérdida o robo del TAG.
¿Donde está ubicada la oficina de atención de Autopista Vespucio Norte?
Para todo tipo de atenciones nuestra Oficina Comercial está ubicada en el Centro Automotriz Movicenter, dirección: Av. Vespucio Norte 1155, Local 519. Huechuraba. Atención: Personas y Empresas.
Horario: Lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs. Sábado de 09:30 a 14:00 hrs.
“Olvidaste tu contraseña”. Aquí ingresa tu Rut y enviaremos la clave al e-mail que tenemos registrado. Recuerda mantener tus datos actualizados.
¿Cómo solicito la clave del Sitio Web de Autopista Vespucio Norte?
Se puede solicitar en ¿Aún no tienes contraseña?
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