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¬ŅC√≥mo Devolver el TAG?

¬ŅC√≥mo Devolver el TAG?

 

Existen distintas alternativas para devolver un TAG nativo de Autopista Vespucio Norte, dando por finalizado el Contrato Televía:

1.- De manera presencial en nuestra Oficina Comercial [1], ubicada en el Mall Plaza Norte, dirección Avenida Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010, Comuna de Huechuraba. (A un costado de Autoplaza, ver horarios y mapa aquí [1]) Servicio sin costo asociado.

2.- A través de nuestras alianzas externas, las que aplican un costo por los servicios de obtención y devolución de los dispositivos TAG por concepto de logística y gestión. Estas son empresas separadas e independientes de Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express:

Servip: ubicada en calle Monse√Īor Nuncio S√≥tero Sanz 100, oficina 201, Providencia. Fono: 22 651 5000. Valor del servicio devoluci√≥n de TAG $3.500 IVA incluido.

Cobranding: ubicada en calle Huérfanos 757 oficina 216, Santiago Centro. Fono: 22 584 0165. Valor del servicio devolución de TAG $3.500 IVA incluido.

IMPORTANTE: Este trámite es personal, o bien, lo puede realizar un tercero con un poder simple [2], identificándose en ambos casos con Cédula de Identidad vigente.
En el caso en que el titular del Contrato Televía sea una empresa, el trámite puede ser realizado por un tercero con un poder notarial firmado por el Representante Legal más la Cédula de Identidad del tercero.

 

¬ŅC√≥mo devolver el TAG desde Regiones?

Debes devolver el TAG por correo postal a: Avenida Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA comuna de Pudahuel, Santiago de Chile; cumpliendo con las siguientes condiciones:

РEnviar dispositivo a través correo certificado y debidamente embalado.

РEl TAG debe ser devuelto en forma íntegra, es decir, el dispositivo TAG y su respectivo Soporte.

– En el caso de TAG de motos se debe incluir el Porta TAG.Si el TAG es devuelto en mal estado o en condiciones no adecuadas para su funcionamiento, la Concesionaria podr√° cobrar en su pr√≥xima facturaci√≥n, a t√≠tulo de indemnizaci√≥n, un valor de reposici√≥n que va desde 0,5 UF a 1 UF, conforme a lo se√Īalado en el Contrato Telev√≠a.

Una vez recibido el dispositivo, el √Ārea Servicio de Cliente realizar√° la baja del Contrato Telev√≠a.

IMPORTANTE: si se desea dar t√©rmino al Contrato Telev√≠a, pero no cuenta con el dispositivo TAG, puede efectuar la solicitud, presencialmente en nuestra Oficina Comercial o bien llamando a nuestro Call Center, donde le informaremos los pasos a seguir.¬†–

 

¬ŅQu√© debo llevar para devolver mi Tag?

Solo el Carn√© de Identidad Vigente (en caso que acuda un tercero, debe ¬†llevar un poder simple, y fotocopia de C√©dula de Identidad del Titular y del tercero). El TAG debe entregarlo en buenas condiciones sin da√Īo visible incluido el soporte.

¬ŅDebo pagar indemnizaci√≥n por el TAG si no lo tengo y no lo devuelvo?

Sí.  En este caso el monto a cancelar asciende a 1 UF exenta de IVA.

¬ŅDebo pagar indemnizaci√≥n por el TAG si lo devuelvo sin Soporte?

Sí.  En el caso de las categorías 1 (autos y camionetas), 2 (buses y camiones) y 3 (camiones con remolque) el monto a cancelar asciende a 0,11 UF más IVA; en el caso de la categoría 4 (motos) el monto corresponde a 0,5 UF exenta de IVA.

¬ŅDebo pagar indemnizaci√≥n por el TAG si lo devuelvo pero con da√Īos de mediana consideraci√≥n?

Sí , el monto a cancelar asciende a 0,5 UF exenta de IVA.

Si ya se gener√≥ el cobro por indemnizaci√≥n, y devuelvo el TAG ¬ŅSe anula el cobro por este concepto?

Sí.  En este caso el monto se anula.

Si ya se gener√≥ el cobro por indemnizaci√≥n y fue pagado, ¬Ņpuedo devolver el TAG?

Sí.  Y además, puede rescatar parte o la totalidad del monto cancelado, devolviendo el dispositivo a esta Sociedad Concesionaria. Si el pago de la indemnización lo realizó a través de Pago Automático de Cuentas, se devolverá el 100% del monto.  Para pagos efectuados a través de otros medios, la devolución del dinero será de acuerdo a una escala proporcional.