Todo lo que necesitas saber de la autopista en un solo lugar.
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PARA DAR TÉRMINO AL CONTRATO TELEVÍA (TAG)
Puedes solicitar el término de tu contrato Televía (TAG) de manera online ingresando tu RUT y clave web en nuestra Oficina Virtual sección “TU CONTRATO TAG”, y seleccionar el contrato que deseas poner término.
Si olvidaste tu clave o necesitas crear una, haz clic AQUÍ.
Una vez recibida la información necesaria para gestionar el término de contrato TAG, pasadas las 48 horas recibirá un mail en el que informamos el proceso exitoso.
PARA DEVOLVER EL TAG DE MANERA FÍSICA EN SANTIAGO
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs. Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
En caso que el trámite sea realizado por un tercero, deberá presentar un poder simple, firmado por el titular del contrato y copia de ambas Cédulas de Identidad.
PARA DEVOLVER EL TAG DE MANERA FÍSICA DESDE REGIONES
Por medio de correo certificado a la dirección Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA comuna de Pudahuel, Santiago. Indicando claramente placa patente del vehículo y RUT del titular del contrato TAG.
IMPORTANTE:
Autopista Vespucio Norte podría emitir un documento de cobro incluyendo los montos correspondientes a tránsitos no facturados con anterioridad a la fecha de término del contrato y/o de las posibles deudas que mantenga con Autopista Vespucio Norte o Túnel San Cristóbal.
El Tag debe ser devuelto en forma íntegra (es decir, el dispositivo y su soporte). En caso de los Televías para motos, se debe incluir el porta Tag. Además, el dispositivo debe estar en buen estado.
Autopista Vespucio Norte podrá aplicar un cobro de 1 U.F. por concepto de indemnización, en caso de no recibir físicamente el TAG en el plazo acordado.
DATO: Se recomienda realizar el retiro del Tag dando movimientos de giro y no tirando hacia atrás; de esta manera se evita romper el soporte al momento de despegarlo del parabrisas del vehículo.
En caso de no poseer el dispositivo en tu poder, producto de robo del vehículo o del TAG, puedes escribirnos a soporteavn@vespucionorte.cl o contactarnos al 600 571 3000 para hacernos llegar la imagen digitalizada de la Denuncia realizada en Carabineros o Fiscalía, junto a una copia de tu cedula de identidad y un número de teléfono de contacto.
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1 BIP: Lectura normal del pórtico.
2 BIP: Posee una cuenta pendiente de pago con Autopista Vespucio Norte
4 BIP Cortos: Primera pasada por Autopista Vespucio Norte como consecuencia de la configuración inicial.
Si los 4 Bips se repiten más veces, comunícate al 600 571 3000 SIN SONIDO: Solicitamos te comuniques al 600 571 3000 por posible desperfecto del Tag (*). Solo los Tag con 5 años de antigüedad dejan de sonar por agotamiento de pila, en este caso deben ser renovados cuánto antes.
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El TAG puede ser usado en Autopista Vespucio Norte Express, Túnel San Cristóbal, Autopista Costanera Norte, Vespucio Sur, Autopista Central, Acceso Vial Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Autopista Vespucio Oriente (AVO), y en algunas autopistas interurbanas que han incorporado el sistema: Autopista San Antonio Santiago (Ruta 78), Rutas del Pacífico (Ruta 68), Autopista Los Libertadores (Ruta 57), Autovía Santiago Lampa, Ruta del Maipo (Ruta 5: Santiago - Talca), Survías (Ruta 5: Talca - Chillán) y Camino Nogales-Puchuncaví (Ruta F-20).
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